POLÍTICA DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Estimado cliente:
Al momento de la entrega del producto(s) solicitado, es responsabilidad del cliente revisar el producto(s) a detalle. En caso de que el producto(s) no cumpla con las características indicadas en la orden de compra, el cliente podrá abstenerse de recibir el producto(s).
Con el fin de proveer el mejor servicio posible, el cliente podrá solicitar devolución de uno o varios productos en caso de que haya sido adquirido a través de sucursal o por vía digital acudiendo directamente a la sucursal. En virtud de la propia naturaleza del producto(s) y por cuestiones de higiene, salud y seguridad de todos nuestros clientes, el cliente conviene en realizar la devolución del producto cumpliendo con presentar los siguientes requisitos:
a. Solicitar la devolución en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de compra.
b. Ticket original visible o correo de confirmación.
c. Producto sujeto a devolución dentro de su empaque original sin abrir y en buenas condiciones (es decir, sin evidencia de maltrato, los sellos de seguridad no deben estar violados, leyendas del empaque legibles, no haber expirado)
El cliente acepta y conviene que en las excepciones mencionadas no procederá cambio, ni devolución alguna, ya que Farmacias Lolyta no podrá corroborar el control sanitario, la correcta conservación, higiene y condiciones del producto(s) requeridos por la normatividad vigente aplicable.
NO existen DEVOLUCIONES para:
a. Medicamentos antibióticos.
b. Medicamentos estupefacientes (Fracción I).
c. Medicamentos psicotrópicos (Fracciones II y III).
d. Refrigerados.
e. Productos
ortopédicos